Українська торгово-виробнича компанія Handy24 (далі: Компанія) збирає і обробляє персональні дані своїх клієнтів (далі: Відвідувачі) для того, щоб забезпечити їх екологічними сертифікованими високоякісними одноразовими витратними матеріалами. Компанія здійснює свою діяльність через сайт https://handy-24.com.ua (далі: Сайт).
Компанія розробила «Політику конфіденційності» (далі: Політика), що захищає персональні дані Відвідувачів, в суворій відповідності з вимогами:
- Директиви 2002/58/ЄС Європейського парламенту та Ради від 12 липня 2002 року, що регламентує обробку персональних даних в електронних засобах зв’язку
- Регламенту 2016/679/ЄС Європейського парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб стосовно обробки персональних даних
Компанія відповідально і шанобливо ставиться до питань обробки персональних даних всіх без винятку осіб, які відвідують Сайт, забезпечуючи Відвідувачам максимально комфортні умови використання Сайту.
1. Види оброблюваних персональних даних
1.1 Персональні дані
Персональні дані, які обробляє і захищає Компанія:
- прізвище, ім’я, по батькові
- номер мобільного телефону
- адреса електронної пошти
- посилання на акаунти в соцмережах
- зображення
- місце роботи
- країна, місто
- дата народження
- професія, посада
Інші персональні дані (расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання, членство в партіях, інформація про кримінальне покарання, дані про здоров’я, сексуальна орієнтація, генетичні відомості) не обробляються і не зберігаються.
Персональні дані збираються при реєстрації Відвідувачів на Сайті, при заповненні ними профілю або форми замовлення. Кожен Відвідувач в будь-який час може відредагувати дані, які він вказав в своєму профілі. Винятком є тільки ім’я Відвідувача – його вже не можна змінити.
1.2 Дані аналітики
Компанія обробляє і захищає дані з сервісів аналітики:
- кількість входів на Сайт
- дати і час відвідування Сайту
- час перебування на Сайті
- популярні сторінки Сайту
- переглянуті рекламні блоки
- кількість замовлень на Сайті
- вміст замовлення і сума
- налаштування Інтернет браузера
- IP-адреса та інші метрики
1.3 Інформація з коментарів
Залишені на Сайті коментарі модеруються, щоб уникнути спаму. Крім IP-адреси і налаштувань Інтернет браузера Відвідувача, форма для коментарів фіксує адресу електронної пошти (хеш), який перенаправляється в службу Gravatar. Якщо Відвідувач використовує цю службу, то після схвалення його коментаря відобразиться його аватар.
Дані з коментаря зберігаються до того моменту, коли Відвідувач (або адміністратор сайту) вирішить видалити коментар. Збережені метадані допомагають в автоматичному розпізнаванні наступних коментарів – це означає, що такі коментарі Відвідувачів не будуть довго тримати в черзі на модерацію, а схвалять дуже швидко.
1.4 Завантажене зображення
У разі завантаження зображення на Сайт (наприклад, зображення профілю), Відвідувачам не варто завантажувати зображення з інформацією про місцезнаходження (EXIF GPS): інші Відвідувачі можуть отримати цю інформацію з зображення.
1.5 Контактні форми
Коли Відвідувачі заповнюють будь-які контактні форми на Сайті (наприклад, вносять дані в форму замовлення, користуються пошуком по Сайту або пишуть коментар), вони можуть скористатися функцією збереження свого імені, електронної пошти та телефону ( «Запам’ятати мене»). Завдяки цьому їх взаємодія з Сайтом стає максимально комфортною – їм не доведеться вписувати свої дані при наступних замовленнях або коментуваннях (ці дані будуть довантажуватися вже автоматично). Інформація з контактних форм зберігається протягом одного року.
1.6 Вбудований контент
У статті на Сайті може бути вбудований контент з інших сайтів: відео, зображення, посилання і т.п. Такий контент може містити cookies-файли, налаштовані на сайтах, які є авторами контенту. Ці cookies-файли можуть фіксувати кількість переглядів, лайки, коментарі, репости або скачування вбудованих матеріалів.
2. Які cookies-файли використовуються на Сайті
Cookies-файли не завдають шкоди персональним даним Відвідувачів. Ці файли аналізують переваги Відвідувачів, завдяки чому Компанія може постійно покращувати свій сервіс, налаштовувати більш зручну навігацію сайту, удосконалювати дизайн сайту і унікально-торгової пропозиції – і, в цілому, краще піклуватися про своїх Відвідувачів.
Компанія використовує виключно найнеобхідніші cookies-файли, класифіковані Міжнародною торговою палатою (International Chamber of Commerce). До таких cookies-файлів відносяться:
2.1 Експлуатаційні cookies-файли
- збирають інформацію про те, скільки часу Відвідувач знаходився на Сайті, які сторінки Сайту він переглядає найчастіше, з яких сторінок він найчастіше переходить до форми замовлення
- призначені для статистичних та аналітичних завдань; інформація, отримана з експлуатаційних cookies-файлів, зберігається до наступного відвідування Сайту
2.2 Функціональні cookies-файли
- зберігають ім’я користувача, фото профілю, мову сайту, дані про місцезнаходження, залишені коментарі, участь в опитуваннях, взаємодію з кнопками соцмереж та інші подібні метрики
- призначені для створення максимального комфорту при відвідуванні Сайту; інформація, отримана з функціональних cookies-файлів, зберігається до наступного відвідування Сайту
2.3 Цільові cookies-файли
- збирають інформацію про те, який матеріал з рекомендованого переглядали Відвідувачі, які фільтри вони використовували при виборі товарів, наскільки ефективною була та чи інша рекламна кампанія і інші подібні метрики
- призначені для того, щоб надавати Відвідувачам контент, який максимально відповідає їх перевагам; інформація, отримана з цільових cookies-файлів, зберігається до наступного відвідування Сайту
- інформація, отримана з цільових cookies-файлів, може передаватися партнерам і рекламодавцям виключно для того, щоб надана ними таргетована реклама була більш якісною, цільової, актуальною
2.4 Інші cookies-файли на Сайті
Коли Відвідувачі відвідують стартову сторінку сайту, cookie-файл визначає, чи сприймає його їх браузер. Cookie-файл на стартовій сторінці не збирає особисті дані і видаляється автоматично – при закритті браузера.
Коли Відвідувачі реєструються або авторизуються на Сайті, інший cookie-файл запам’ятовує їх дані для входу. Cookie-файл для входу зберігає дані 2 діб. Коли Відвідувачі виходять з свого облікового запису, cookie-файл для входу видаляється. Коли Відвідувачі користуються функцією «Запам’ятати мене», cookie-файл зберігає їх логін 2 тижні.
Разом з cookie-файлом для входу діє і cookie-файл, що запам’ятовує параметри екрану. Цей файл зберігає дані один рік.
2.5 Cookies-файли сторонніх сервісів
Для швидкої авторизації, для своєчасної доставки, для зручної оплати замовлення і, в цілому, для якісного обслуговування своїх Відвідувачів Компанія використовує на Сайті послуги, які є власністю інших підприємств (наприклад, Google Analytics, Facebook, Нова пошта, LiqPay та інші). Сторонні компанії використовують свої cookies-файли під час перебування Відвідувачів на Сайті. Інформацію про те, як використовують cookies-файли сторонні компанії, можна переглянути на офіційних сайтах цих компаній.
2.6 Управління файлами cookie
Більшість браузерів автоматично приймають cookies-файли. Щоб відключити прийняття cookies-файлів, треба перейти в розділ «Довідка» в своєму браузері (довідку можна викликати за допомогою клавіші F1). Налаштування cookies-файлів для браузерів на мобільних пристроях можуть відрізнятися.
Щоб працювати з Сайтом повноцінно, необхідно використовувати cookies-файли. Це – аксіома діяльності в Інтернеті. Відключення cookies-файлів призводить до різних обмежень і проблем (блокування доступу, некоректне відображення контенту, складності при оплаті і т.п.).
3. Що мається на увазі під обробкою даних
Обробляти персональні дані означає для Компанії наступні дії:
- збирати і систематизувати дані
- накопичувати дані і вносити зміни
- зберігати дані з дотриманням заходів захисту
- отримувати дані для цілей, описаних в Політиці
- берегти дані від неправомірного / випадкового доступу
- передавати дані в ситуаціях, описаних в Політиці
- знеособлювати дані, а також видаляти і знищувати їх
4. Де зберігаються персональні дані Відвідувачів
Для обробки і зберігання персональних даних Відвідувачів Компанія використовує дата-центр з багатоступінчастим захистом, де знаходиться обладнання, що забезпечує функціонування Сайту. Інформація зберігається в Базі персональних даних або в Базі даних Сайту.
5. Як довго зберігаються особисті дані Відвідувачів
Терміни зберігання персональних даних Відвідувачів залежать від того, яка з нижче перерахованих обставин настає першою:
- коли Відвідувачі видаляють свої дані у своєму обліковому записі і в настройках особистого кабінету
- коли ці дані видаляє Компанія у відповідь на вимогу Відвідувача видалити його персональні дані
- або коли закінчується термін дії згоди на обробку даних або досягається мета їх обробки
6. З якою метою Компанія обробляє дані
Компанія обробляє особисту інформацію Відвідувачів для:
- реєстрації Відвідувачів на Сайті
- створення особистого кабінету на Сайті
- взаємодії Відвідувачів та Компанії
- можливості повноцінно використовувати Сайт
- надання клієнтської і технічної підтримки
- виконання зобов’язань перед Відвідувачем
- відправки sms-повідомлень про оплату і доставку
- email-розсилок новин і акцій Компанії
- надання цільової актуальної реклами
- статистичних та аналітичних досліджень
- підвищення якості обслуговування Відвідувачів
- дизайнерської і навігаційної модернізації Сайту
- розміщення на Сайті і в співтовариствах Компанії в соцмережах відгуків Відвідувачів про послуги Компанії
7. Взаємодія Компанії з третіми особами
Персональні дані, отримані за допомогою cookies-файлів і сервісів аналітики (а також з особистих профілів Відвідувачів), НЕ продаються третім особам, НЕ потрапляють у відкритий доступ, НЕ поширюються мимовільно. Компанія є власником цієї інформації, піклується про належний її захист і несе за неї відповідальність.
8. У яких ситуаціях поширюються дані
Компанія може поширювати особисті відомості тільки в наступних випадках:
- з метою відобразити профіль Відвідувача для інших Відвідувачів Сайту
- з метою розмістити (відео) відгук Відвідувача про послуги Компанії
Компанія має право передати персональні дані партнерам і рекламодавцям, якщо вони:
- уклали з Компанією договір про забезпечення безпеки персональних даних в процесі використання і зберігання
- на підставі договору зобов’язуються не передавати отримані дані іншим особам, не поширювати їх без дозволу Відвідувачів
- гарантують добросовісне застосування засобів для захисту даних, ведуть облік і контроль дій щодо персональних даних
- встановлюють жорсткі обмеження для доступу до даних, щоб уникнути несанкціонованих доступів до інформації Відвідувачів
Компанія зобов’язана надати персональні дані, коли така передача є вимогою законодавчої системи.
9. Права Відвідувачів по відношенню до своїх даних
Відвідувачі мають право:
- давати чи не давати згоду, що дозволяє обробку персональних даних і використання cookie
- вказувати той обсяг особистої інформації, який не суперечить їх життєвим стандартам
- редагувати персональні дані в своєму профілі на Сайті і в настройках особистого кабінету
- видаляти інформацію, яка стала не актуальною (наприклад, змінилася адреса доставки)
- вимагати від Компанії видалити дані, якщо вони отримані незаконним способом, застарілі, невірні, не потрібні для зазначеної мети
- запитувати у Компанії файл з персональними даними, висловлювати зауваження і вносити пропозиції щодо особистих даних
- звертатися до Компанії з будь-якими питаннями щодо використання та захисту персональних даних
- використовувати засоби правового захисту, якщо сталося порушення Закону про захист персональних даних
Якщо Відвідувач запросив у Компанії файл з персональною інформацією, Компанія надає відповідь на запит протягом 30 календарних днів з моменту отримання запиту.
Відвідувачі також мають право відмовитись від подальшої email-розсилки. У цьому випадку ім’я та електронна адреса Відвідувача автоматично видаляються зі списку підписників розсилки. Щоб відмовитися від email-розсилки, треба натиснути на слово «Відписатися», розміщене в кінці кожного електронного листа.
10. Яким чином Компанія захищає дані
Для захисту персональних даних Компанія використовує весь комплекс правових, організаційних і технічних заходів захисту інформації, яку добровільно і усвідомлено надають Відвідувачі.
Ці заходи виключають несанкціонований або випадковий доступ, внесення змін, знищення, блокування, копіювання, поширення та інші неправомірні дії щодо персональних даних.
З метою захисту інформації Компанія використовує охорону приміщень, шифрування даних, системи мережевого захисту, захист паролями.
Доступ до Бази даних має обмежене число уповноважених співробітників Компанії, що дали згоду на забезпечення конфіденційності.
Компанія відноситься до особистої інформації Відвідувачів як до цінності і особистих немайнових прао фізичних осіб. Тому дотримується всіх норм щодо захисту особистої інформації, яку Відвідувачі надали Компанії.
11. Додаткова інформація про Політику
Компанія має право редагувати і доповнювати Політику, не повідомляючи Відвідувачів (наприклад, в разі зміни положень законодавства). Відповідальність за регулярне ознайомлення зі змістом Політики покладається на Відвідувачів Сайту.
Положення Політики в новій редакції набирають чинності з моменту її публікації в розділі Сайту «Політика конфіденційності». Продовжуючи використовувати Сайт після публікації нової редакції Політики, Відвідувачі тим самим приймають Політику. Якщо Відвідувач не погоджується з положеннями Політики, йому варто негайно припинити будь-яке використання Сайту.
Українська торгово-виробнича компанія Handy24
Адреса: ХХХХХ, Україна, м Київ, вул. ХХХ, ХХ
Телефон: ХХХ
Email: ХХХ
